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Wirtschaft erleben

Leserinnen und Leser des Flensburger Tageblatts besuchen das Unternehmen carebyphone in Flensburg und erhalten einen spannenden Blick hinter die Kulissen eines modernen Callcenters.

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Eine Schule für Afrika

Martin Aye (aye media marketing group) baut zusammen mit dem Flensburger Unternehmen Hermann Höft und Globaloffice (Montabaur), unter Mitwirkung der Stiftung Fly & Help, eine Schule in Namibia. 85 Schüler erhalten ein neues Schulgebäude, mit allem was notwendig ist, um ihnen über Bildung eine sichere und bessere Zukunft zu gewährleisten.

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Unsere Schule in Otjirumbu

Neues aus Otjirumbu – wir haben im Dezember 2021 unser Herzensprojekt vor Ort besucht.

Seit fast zwanzig Jahren klingeln die Telefone in den Räumen an der Lübecker Waisenallee. Die asf gmbh betreut und berät von ihrem Communication-Center in Lübeck Kunden – und das ziemlich erfolgreich, denn das Unternehmen wächst stetig.

Mit 3 Mitarbeitern startete die asf gmbh 1999 im der Waisenallee 10, zwischenzeitlich sind es bereits mehr als 250 Kollegen, die hier einen neuen Job gefunden haben. Das Unternehmen wächst ununterbrochen weiter, denn die Auftraggeber sind zufrieden und möchten gerne mehr Aufträge an das Lübecker Unternehmen vergeben. Krankenkassen und Banken hat die asf u.a. im Portfolio, die Mitarbeiter beraten die Kunden bei Fragen am Telefon. Die asf gmbh gehört zur aye-gruppe, die in Schleswig-Holstein und Nordrhein-Westfalen Communication-Center an 8 Standorten betreibt und zwischenzeitlich mehr als 1.300 Mitarbeiter beschäftigt.

Die Kundenberater der asf kommen aus allen Berufszweigen, denn das Unternehmen bietet vor allem Quereinsteigern neue berufliche Perspektiven. „Das Wichtigste ist ein Gespür für Kommunikation“, sagt Geschäftsführerin Sabrina Stuck. „Und allen Mitarbeitern stehen hier im Unternehmen und in der gesamten Unternehmensgruppe alle Chancen offen“. Stuck hat in der Unternehmensgruppe selber vor Jahren als Controllerin begonnen und sich über interne Weiterbildungsmöglichkeiten bis zur Geschäftsführerin hocharbeiten können.

Amalia Murano ist seit 2002 bei der asf gmbh beschäftigt. Die gelernte Sozialversicherungsfachangestellte suchte nach einer neuen Herausforderung, als sie auf die Anzeige der asf gmbh stieß. Als Kundenberaterin löste sie jeden Tag die vielfältigen Probleme der Kunden am Telefon, zusammen mit ihren Kollegen im Team. Gerade diese Teamarbeit gefiel ihr besonders gut und sie fühlte sich zwischen den vielen netten Kollegen wohl. „Die beruflichen Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten hier habe ich noch nirgendwo anders erlebt. Dass ich als Quereinsteiger begonnen habe, stellte überhaupt kein Problem dar, ich habe in ausführlichen Trainings alles gelernt, was ich hier brauche um meinen Job zu machen.“, so Amalia Murano. Die inzwischen zweifache Mutter ist trotz Familie ihren Weg im Unternehmen gegangen, dies stellte kein Hindernis dar und wurde sogar unterstützt. Team- und Projektleiterin waren einige der Karrierestufen, in diesem Jahr wurde sie sogar Standortleiterin einer der drei Lübecker Standorte der aye-gruppe.

Ähnlich ergeht es auch Pinar Uzunoglu, die in diesem Sommer in die Personalabteilung der Unternehmensgruppe versetzt wurde. Die Verkäuferin wechselte 2010 aus dem Textilbereich zur asf. „Ich habe hier wirklich tolle Kollegen und fühle mich richtig wohl“, sagt Pinar. „Meine Tätigkeit ist abwechslungsreich und bringt mir richtig viel Spaß. Auf der Suche nach einer Aufgabe bin ich auf die asf gestoßen und ich habe den Wechsel nicht bereut.“ Auch Pinar begann als Kundenberaterin in der asf und konnte sich durch interne Weiterbildungen zum Teamcoach qualifizieren und erhielt schließlich die Chance vom operativen in den administrativen Bereich zu wechseln.

Die Aufstiegsmöglichkeiten sind in diesem Unternehmen überdurchschnittlich hoch, verschiedene Karrierestufen können durch interne Weiterbildungen erreicht werden. Darauf ist das Unternehmen auch besonders stolz. Ein Großteil der Führungsmannschaft in allen Unternehmen der aye-Gruppe, zu der die asf gmbh gehört, wurde aus eigenen Reihen rekrutiert. Eine eigene Trainingsabteilung bildet den Nachwuchs aus. Teamcoaches, Teamleiter, Trainer, Projektleiter, Standortleiter und jetzt auch Geschäftsführer, kommen bevorzugt aus dem eigenen Personalstamm. Hierbei wird besonders viel Wert auf die Vielfalt im Unternehmen gelegt, die aye-Gruppe ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ – einer
freiwilligen Selbstverpflichtung bei den Beschäftigten auf diskriminierende Ansätze in jeder Form zu verzichten. So ist es egal welches Geschlecht ein Mitarbeiter hat, ebenso welche ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion oder sexuelle Ausrichtung vorliegt. Hier sind wirklich vom Ansatz her alle Menschen gleich und alle haben die gleichen Chancen.

Das Unternehmen wächst weiter und soll in den nächsten Jahren auf 300 Mitarbeiter in Lübeck anwachsen, wenn es die Auftragslage zulässt sogar mehr. Wer einen neuen Job sucht sollte sich jetzt bewerben. Gerne auch online per E-Mail an bewerbung@asf24.de. Interessenten haben die Möglichkeit sich über die Bewerberhotline 0451-3030181 zu informieren. Die asf freut sich über jede Bewerbung.

 

Wir leben betriebsintern nicht nur eine kulturelle und ethnische Vielfalt – wir lieben und fördern diese sogar. Durch die Unterzeichnung der „Charta der Vielfalt“ verpflichten wir uns auf freiwilliger Basis, bei der Auswahl und im Umgang mit unseren Mitarbeitern keine Unterschiede aufgrund deren Glaubens, Herkunft oder sexuellen Ausrichtung zu machen. Wir machen dies nicht nur freiwillig, sondern mit der uns eigenen Selbstverständlichkeit.

Darüber hinaus engagieren wir uns sehr für die Inklusion von Mitarbeitern mit Handicaps. Alle unsere Standorte sind barrierefrei und ermöglichen individuelle Betreuung.